Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 26 mai 2026
1. Zones de livraison
Dona Lisa livre actuellement en France métropolitaine, corse.
2. Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans nos ateliers sous 1 à 2 jours ouvrés
après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les
jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Corse / DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur,
de la destination ou de circonstances exceptionnelles (jours fériés,
périodes de forte affluence, intempéries).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la
validation du panier, en fonction du poids de la commande et de la
destination. Le montant exact est affiché avant le paiement.
La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande
supérieure à 49.99 €.
5. Transporteurs
Nous travaillons avec les transporteurs suivants : Colissimo, Mondial
Relay. Le choix du mode de livraison est proposé au client lors de la validation de la
commande selon sa position géographique.
6. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation
contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de
votre commande sur le site du transporteur.
7. Réception du colis
Le client est invité à vérifier l'état du colis dès sa réception. En cas
de colis endommagé, le client doit le signaler immédiatement au
transporteur (mention sur le bordereau de livraison) et nous contacter
sous 48h à l'adresse contact@dona-lisa.com en joignant des photos.
8. Colis non livré ou perdu
En cas de non-réception du colis dans un délai supérieur à 7 jours après
expédition, merci de nous contacter à contact@dona-lisa.com. Nous
ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Une fois la perte confirmée,
nous procéderons au renvoi ou au remboursement de la commande.
9. Adresse de livraison erronée
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison
fournies lors de la commande. En cas d'adresse incomplète ou erronée
entraînant un retour ou une nouvelle expédition, les frais
supplémentaires seront à la charge du client.
10. Contact
Pour toute question relative à votre expédition :
Email : contact@dona-lisa.com
Téléphone : +33 4 91 84 03 02